天貓/京東客服

崗位職責:
1
、通過淘寶旺旺等聊天工具接待客戶,真誠的服務態度和銷售技巧解答疑問,促成交易。
2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、跟蹤售后服務。
3、熟悉淘寶/京東的各種操作規則,處理客戶要求,
4、退換貨售前售后處理
5、負責接聽客戶電話,普通話流利,反應快,語言表達能力強,有耐心脾氣好。


任職要求:
1
、學歷不限,中?;虼髮R陨蠈W歷均可,電腦操作熟練,打字速度快,60字/分鐘以上,
2、善于交流,有耐心細致,脾氣溫和,有親和力,熱情友好,能夠給客戶留下良好印象

3、有相關工作經驗,熟悉淘寶、天貓、京東規則的優先

4、熱愛電子商務行業,喜歡客服職位,熱情耐心,有一定的工作抗壓力。
5
、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。

6、較強的表達能力、應變能力、協調能力和良好的客戶服務意識。


福利待遇:

1、工作時間:六天8小時制,周末休息;工資視能力而定(底薪3000元+高提成,綜合薪資7K左右),公司提供住宿;

2、公司為員工購買社保,享受帶薪年假、婚假、病假、培訓假等福利;

3、完善的績效考核,年終獎金及定期調薪;

4、公司提供廣闊的發展平臺,良好的晉升機制和培訓機會;

5、豐富的業余集體活動(KTV,旅游,聚餐,年會)員工生日禮物等。